为配合揭阳市深化推动“创文”工作，揭阳移动积极响应市委政府的号召，将创文的目标、任务与企业中心工作相融合，积极履行社会责任，助力创建文明城市。
积极参与，开展志愿服务活动
为积极响应市创文办“创文为我我为创文”主题日活动号召，揭阳移动志愿者在公司领导的带领下，走上街头，清理城区主次干道两旁的垃圾，并沿途开展文明宣传，发放宣传资料和环保袋，营造干净整洁的城市环境。
与此同时，在城区重点区域主次干道十字路口，揭阳移动志愿者们协助交警开展文明交通志愿服务活动，疏导易堵路段，劝导广大市民远离闯红灯、乱停车、违法载人、不走斑马线等不文明交通行为，提高市民安全意识和文明出行意识。
今年以来，揭阳移动还组织志愿者参与了其他各类“创文”志愿服务活动，包括“绿色骑行，文明揭阳”户外骑行活动、“创文”户外广告集中整治行动、创文便民服务集市等。截至目前，揭阳移动累计出动参与“创文”活动的志愿者已达700人次。
积极履责，深化文明创建工作
除了积极参与志愿服务活动，揭阳移动积极发挥企业优势，在通信和互联网专业领域深化落实“创文”工作。
为加强“城市牛皮癣”治理力度，揭阳移动积极配合城管执法机构，核查违规乱贴的小广告上的手机号码并配合进行停机处理。同时，针对通信光交箱和通信杆路等处张贴的“牛皮癣”，成立专门的整治团队，全面开展巡检、清理。
为营造文明网络环境，揭阳移动开展“倡导文明办网和文明上网”活动，通过官方微博微信、新闻媒体以及不定期举办的各类户外网络信息安全宣传活动，为群众普及电信诈骗的常见手段、作案方式和防范的基本常识，并设立10086999举报专用端口，鼓励客户对不良信息进行举报，举报信息一经核实即予以封停。
提升服务，打造文明示范窗口
创建文明城市，窗口行业起到表率作用。为进一步提高窗口服务质量，揭阳移动重点做好“三亮”、“三比”和“三评”工作，提升全市营业的文明程度。
“三亮”工作包括亮标准、亮身份和亮承诺，确保客户办理业务时可及时了解相关业务情况，提升业务办理的便捷度。“三比”工作是比技能、比作风和比业绩，通过开展口碑提升劳动技能竞赛，引导营业厅服务人员重视客户服务工作，打造一线服务先锋标杆队伍。“三评”工作是群众评议、党团员互评和领导点评，多形式调研客户满意度，不断改进短板，提升服务质量。
此外，揭阳移动在服务窗口显著位置设立专门志愿服务工作台，安排专兼职志愿工作者，开展志愿服务咨询、登记等服务，树立窗口行业文明服务良好形象，让文明之风通过“窗口”传播。
同时，揭阳移动在各营业厅开展公益广告宣传，完善无障碍设施，深入落实“门前三包”管理责任制，并加强自查自检，确保创文工作要求落实到位。
接下来，揭阳移动将继续争做城市文明先行者，积极投身于文明创建各项工作之中，为揭阳创建文明城市做出积极贡献。
