8月10日，是黄岛区红卫大集的日子。早晨9点，青岛真情巴士18路线10班班组的巾帼志愿者们在锦湖苑北车站上做好准备活动，开展志愿活动。
据班长陈云姣介绍，每逢四九是红卫集，上午9点到11点，是赶集市民返程的高峰，途径锦湖苑北车站的线路共有十条，站台上候车的乘客很多，公交车进站难度大，存在安全隐患。于是，她们轮流在红卫集上开展志愿活动，初衷是为了维持站台秩序，保证公交车顺利进站，乘客安全乘车。在多次的志愿活动过后，志愿者们尝试融入新的服务元素，例如引导乘客文明乘车、搀扶老人上下车、帮助乘客运送小推车、发放真情巴士宣传单页等等。
虽然已过了立秋节气，但炎炎烈日下仍然酷暑难耐。细心的巾帼志愿者们考虑到这一点后，在站台上支起了小桌子，放上大桶水，用纸杯接好水，为赶集归来的乘客送上一份清凉。大爷大娘们接过水开心的笑了，直夸真情巴士服务周到。还有一位带着小孙子前来赶集的奶奶，向志愿者伸出了大拇指。
我们看到，志愿者中还有这样一个小小的身影。她是巾帼18路驾驶员刘艳的女儿。据了解，小姑娘经常跟随妈妈一同参加志愿活动，既是为了丰富暑期生活，也是为了感受一下参与社会、奉献爱心的感觉。小姑娘告诉我们，自己会在开学之前将暑假参加志愿活动的情况写成一篇作文，记录下自己的心得体会。
公交车进站，两名志愿者引导乘客排队乘客，并主动帮助提重物的乘客上下车。在引导的过程中，志愿者陈云姣还检查出一名男子携带着一桶散装白酒准备上车，交流的过程中，陈云姣告诉该男子，有规定不能携带易燃易爆物品上车，大量的散装白酒在行车中存在极大的安全隐患。经过志愿者的说明与劝阻，该乘客表示理解并换乘其他方式回家。
此外，志愿者们还为乘客进行了乘车线路答疑、指导乘客安装使用“真情巴士e行”APP、推荐乘客使用支付宝扫码乘车等，为过往乘客带来了实实在在的便利。
青岛真情巴士巾帼18路线是青岛西海岸的主干线、明星线，在荣获多种荣誉后，2017年5月，真情巴士巾帼18路线被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。让乘客满意是18路姐妹们的执着追求，她们团结协作、互相帮助，她们热心公益、奉献爱心，她们想乘客之所想，急乘客之所急，励志用女性特有的细腻服务好新区百姓。
