一般来讲，舆情监控系统一般包括三大模块：网络舆情采集系统、网络舆情分析引擎、舆情服务系统。其实从这里就可以看出，舆情监控系统不仅仅局限于监控舆情，同时还可以提供......
顾名思义，舆情监控系统最大的作用即监控网络舆情/社会公众舆情并进行数据化分析产生报表呈现到客户面前。这些数据，都是以真实数据为基准的。所以面对客户也将是最直观地数据展现。
以目前国内领先的wom-monitor口碑监测系统为例，它通过先进互联网技术，采用新型智能信息搜索系统，为中外企业、政府部门、公关咨询行业、信息中心、各类网站、媒体，及职业经理人提供信息监测、管理、分析、服务为一体的网络口碑信息监测系统。该系统为通过互联网技术，实时监控企业舆情走向，为企业提供更加专业化的数据分析。
通过互联网技术实时监控网络舆情，四大信息源同时监控，为企业提供最新的资讯。提供全面深入的舆情情报分析、建议服务。根据监控信息，以多种报表形式简明呈现舆情变化，变化趋势一目了然。 如下图所示：
企业的网络口碑分为正面和负面。负面舆论越多，对企业的发展越处于不利的状态。当负面信息积累到一定程度时，可能会触发危机公关。所以说，企业要时时注意自己的网络舆情走下，避免落入低谷而后知后觉。
其实，舆情监控系统除了监控舆情，还有一点很重要的作用。它可以密切监控竞争对手动态、措施、数据，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。真正做到让企业“知己知彼，百战不殆”。了解竞争对手的真实情况，同时也是让企业本身防患于未然。
事实上，这点作用常常会被忽视，但是这则功能却十分强大。作为企业主，了解竞争对手的状态和舆论导向可以指引企业下一步的策略走向。除了检测自身情况以外，你还可以与同行进行比较，提前知道自身有何不足之处?其他同行又有什么优点?自身又应该作出什么样的准备去应对?
不得不说，舆情监控系统的出现帮了企业一个很大的忙。除了监测舆情外，还可以了解竞争对手的实际情况。未来可能会出现哪些企业?同样，作为广告主，也可以通过舆情监控系统监测的数据，判断出用户的兴趣取向，进而对其实现精准投放的理念。至少用户看了你的广告不会感觉反感。这一点，舆情监控系统作出了很大地贡献。
