“阿姨，您需要帮助吗?遇到什么问题了?”前几天，寒假返家乡大学生甘向宁在轨道交通1号线西关站参加由团市委、兰州市青年志愿者协会组织的春运“暖冬行动”志愿服务时，看到一个阿姨站在闸机口旁，手持一张公交卡急得原地打转。
走上前，甘向宁发现这位阿姨是位聋哑人。她用手语比划着遇到的困难：“我的公交卡无法刷卡进站了。”明白意思后，甘向宁领着阿姨去了客服中心。一番检查后，工作人员告诉他，是因为阿姨使用的爱心卡没有按时年检，所以才无法进站。
帮忙解决完核验问题，甘向宁一手拿起阿姨的行李，一手拿着乘车卡，将她送进车站，看着乘上地铁后才放下心来。“上车的时候，阿姨使劲用手语比划着‘谢谢’，那一刻，我真的超有满足感。”甘向宁说：“我想，这也是参加志愿服务的意义：在帮助他人时感受惊喜与收获。”
与甘向宁同样参加此次春运“暖冬行动”志愿服务的返家乡大学生共有162名。放寒假后，他们从五湖四海的高校返回家乡兰州，重点围绕温馨提示、咨询引导、行李搬运等群众的实际需求，守护来往于兰旅客的春运旅途，彰显着00后青年的责任担当。
从1月7日开始，就读于哈尔滨金融学院的熊薇就一直坚守在轨道交通1号线西关站、东方红广场站等站点。拥挤的人群中，她穿着“兰州青年志愿者”字样的红马甲忙个不停，显得格外亮眼。
“从每天中午12点半执勤到下午7点半，累并快乐着。”熊薇说，父母非常支持她在志愿服务中锻炼自己，得到成长。春节期间，每每听到旅客发自内心对她说出的“新年快乐”，熊薇都会觉得，参加这次春运“暖冬行动”，真值!
“往年为期40天的春运‘暖冬行动’志愿服务主要由社会组织参与。今年，随着兰州市建设青年发展型城市的契机，越来越多的返乡大学生被吸引加入到这一行列，他们积极热情，认真负责，展现出了兰州青年的担当。”兰州市青年志愿者协会副会长马晓菲介绍道。
